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Il processo di rimborso si basa su 2 passaggi:
Passo 1 – Prima di richiedere un rimborso per un problema tecnico o per qualsiasi altro motivo, ti preghiamo di:
- Apri un ticket di supporto via email dove potrai spiegare il tuo inconveniente – Cerchiamo di risolverlo, permettici di assisterti adeguatamente. Il tuo feedback dettagliato può aiutarci a ottimizzare le cose e a costruire un prodotto migliore in futuro. Inviaci alcuni screenshot o spiega cosa stavi cercando e non hai trovato nel nostro plugin.
- Se hai domande pre-vendita, ti preghiamo di contattarci e saremo lieti di farti sapere se il nostro plugin è adatto al tuo progetto.
Passaggio 2 – Se il tuo problema non può essere risolto nel Passaggio 1 e decidi di procedere con il rimborso, saremo lieti di fornirti un rimborso entro 15 giorni di calendario dall'acquisto originale. Dopo 15 giorni dalla data di acquisto non saranno possibili rimborsi.
- Si prega di notare che acquistando il plugin, hai accettato di Termini e Condizioni, Politica sui rimborsi e Termini di Accettazione del Cliente.
- Le richieste di rimborso possono richiedere fino a 15 giorni lavorativi per essere elaborate.
- Le richieste con informazioni incomplete o imprecisei saranno ignorate.
- I rimborsi saranno concessi solo per l'acquisto della licenza originale e NON si applicano a upgrade del prodotto o rinnovi annuali.
- I rimborsi non saranno concessi per pacchetti di parole AI già consumati.
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