Nous croyons fermement en nos plugins haut de gamme 100% et les soutenons sans réserve.
Pour toute question, veuillez nous contacter par e-mail : hello@translatepress.com
Le processus de remboursement se déroule en 2 étapes :
Étape 1 – Avant de demander un remboursement pour un problème technique ou tout autre problème, veuillez :
- Ouvrez un ticket de support par e-mail où vous pourrez nous expliquer votre problème – Laissez-nous essayer de le résoudre, permettez-nous de vous assister de manière adéquate. Vos commentaires détaillés peuvent nous aider à optimiser et à construire un meilleur produit à l'avenir. Veuillez nous envoyer des captures d'écran ou expliquer ce que vous recherchiez et que vous n'avez pas trouvé dans notre plugin.
- Si vous avez des questions avant la vente, n'hésitez pas à nous contacter et nous vous indiquerons volontiers si notre plugin convient à votre projet.
Étape 2 – Si votre problème ne peut être résolu à l'étape 1 et que vous décidez de procéder au remboursement, nous vous accorderons volontiers un remboursement dans les 15 jours calendaires suivant l'achat initial. Après 15 jours à compter de la date d'achat, aucun remboursement ne pourra être traité.
- Veuillez noter qu'en achetant le plugin, vous avez accepté les Conditions générales d'utilisation, Politique de Remboursement et Conditions d'acceptation du client.
- Les demandes de remboursement peuvent prendre jusqu'à 15 jours ouvrables pour être traitées.
- Les demandes d'informations incomplètes ou inexactes seront ignorées.
- Les remboursements ne seront accordés que pour l'achat de la licence d'origine et ne s'appliquent PAS aux mises à niveau de produits ou aux renouvellements annuels.
- Les remboursements ne seront pas accordés pour les forfaits de mots IA qui ont déjà été consommés.
Pour demander un remboursement, veuillez nous contacter par e‑mail : hello@translatepress.com
Nous nous réservons le droit de modifier la politique de remboursement actuelle sans préavis. Tous les remboursements seront accordés à la seule discrétion de TranslatePress.